1 כללי
אתר stamped.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי קבוצת אי די, עוסק מורשה 558399663, תחת המותג "עדן חותמות" (להלן: "העסק").
- כתובת: הרב יצחק ניסנבאום 29, בת ים
- טלפון ווואטסאפ: 052-5090464
- דוא"ל: office@stamped.co.il
תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישה בו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.
2 ביצוע הזמנה ומוצרים בהתאמה אישית
- ניתן להזמין באתר בכל שעה. אישור על קבלת ההזמנה נשלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ההזמנה.
- רבים מהמוצרים באתר, כמו חותמות, שלטים, שבלונות ומוצרים עם חריטה, מיוצרים במיוחד לפי הפרטים שהלקוח מוסר: נוסח, מידות, צבע דיו, לוגו או קובץ.
- הלקוח אחראי לנכונות הנוסח, האיות, השמות, מספרי הרישיון והטלפון, המידות והקבצים שהוא מוסר. המוצר מיוצר לפי הפרטים שנמסרו בהזמנה.
- לפי סוג המוצר, ייתכן שנפנה אליכם לפני הייצור לתיאום פרטים או לאישור סקיצה.
- העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה הכוללת תוכן פוגעני, בלתי חוקי או תוכן הפוגע בזכויות של אחרים (ראו סעיף 9).
3 מחירים ותשלום
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
- דמי המשלוח, אם יש, מוצגים בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
- אמצעי התשלום באתר: כרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה (ובמכשירים תומכים גם Apple Pay ו-Google Pay), או אפליקציית PayBox. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף התשלום של חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
- המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של טעות ברורה במחיר או בתיאור של מוצר, רשאי העסק לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם.
4 משלוחים ואיסוף עצמי
- משלוח עד הבית: בדרך כלל עד 3 ימי עסקים. עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום.
- איסוף עצמי מהרב יצחק ניסנבאום 29, בת ים, בתיאום מראש.
- מוצרים בהכנה אישית דורשים זמן הכנה לפני המשלוח, שעשוי להגיע עד 3 ימי עסקים.
- זמני האספקה הם הערכה. בתקופות עומס (כמו לפני חגים), או במשלוח באמצעות דואר ישראל או חברת שילוח חיצונית, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, ובמקרה כזה נעדכן אתכם.
- מומלץ לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולפנות אלינו בהקדם בכל בעיה.
5 ביטול עסקה והחזרות
- ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- לקוח שהוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינו לבין העסק, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים. העסק רשאי לבקש תעודה המעידה על כך.
- מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות ההזמנה, כגון חותמת עם נוסח אישי, שלט או שבלונה לפי נוסח, מידה או קובץ של הלקוח, ומוצר עם חריטה אישית. אין בכך כדי לגרוע מהזכות לבטל עסקה בשל פגם או אי התאמה.
- הודעת ביטול נמסרת בדוא"ל office@stamped.co.il או בטלפון 052-5090464, ויש לציין בה שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
- ביטול שלא עקב פגם: ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם המוצר כבר נשלח, ינוכו גם דמי המשלוח, והחזרת המוצר לעסק היא על חשבון הלקוח. יש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מהביטול, ללא שימוש, במצב שבו התקבל ובאריזתו המקורית ככל האפשר, בצירוף החשבונית.
- ביטול עקב פגם או אי התאמה: ההחזר יהיה מלא, ללא דמי ביטול, והעסק יאסוף את המוצר או יישא בעלות החזרתו.
- ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, ולא ייגבו עמלות נוספות מעבר לאמור בסעיף זה.
6 אחריות למוצרים
- מוצרים הנושאים אחריות מפורטים בעמוד המוצר, כולל תקופת האחריות.
- התמונות באתר נועדו להמחשה. הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל, למשל בגוון הדיו או החומר בשל הגדרות המסך, אינם פגם.
- איכות ההטבעה או החריטה של לוגו ואיור תלויה באיכות הקובץ שנשלח. נשמח לייעץ לפני ההזמנה.
- דיו של חותמת הוא חומר מתכלה. באתר אפשר להזמין דיו למילוי חוזר ורפידות דיו.
7 מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. האחראי למידע הוא העסק, ופרטי הקשר שלו מופיעים בסעיף 1.
- המידע שאנו אוספים: פרטי קשר ומשלוח (שם, טלפון, דוא"ל וכתובת), פרטי ההזמנה וההתאמה האישית (כולל נוסחים, לוגואים וקבצים שהעליתם), פניות אלינו (בטפסים, בדוא"ל, בטלפון או בוואטסאפ), הרשמה לדיוור, ומידע טכני שנאסף אוטומטית בעת הגלישה (כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ועוגיות).
- אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אך בלי פרטי הקשר והמשלוח לא נוכל לבצע את ההזמנה.
- מטרות השימוש: ביצוע ההזמנה והמשלוח, שירות לקוחות, הפקת חשבוניות ועמידה בדרישות הדין, שיפור האתר ומדידת השימוש בו, ודיוור בכפוף לסעיף 8.
- העברה לצדדים שלישיים: רק במידה הנדרשת לשירות, כמו חברות שילוח (לרבות דואר ישראל), חברות סליקה ותשלום, ספקי שירותים טכנולוגיים (כמו אחסון האתר, דוא"ל, מערכת הדיוור והנהלת חשבונות) וכלי מדידה (כמו Google Analytics), וכן כאשר הדין מחייב זאת. איננו מוכרים מידע אישי.
- עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות לתפעול סל הקניות וההזמנה, לשמירת העדפות (כמו הגדרות סרגל הנגישות) ולמדידה וסטטיסטיקה. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלקים מהאתר לא יפעלו כראוי.
- אבטחת מידע: האתר מאובטח בהצפנת SSL, ואנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו.
- שמירת המידע: המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלמעלה או לפי דרישות הדין, למשל לצורכי הנהלת חשבונות.
- קישורים לאתרים אחרים: לאתרים ולשירותים חיצוניים שהאתר מקשר אליהם, כמו וואטסאפ ורשתות חברתיות, יש מדיניות פרטיות משלהם, והעסק אינו אחראי להם.
- הזכויות שלכם: ניתן לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקנו או למחקו, בכפוף לדין, בפנייה ל-office@stamped.co.il.
8 דיוור ופרסום
דברי פרסומת יישלחו רק בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982: למי שנתן את הסכמתו, בתיבת ההסכמה בעמוד התשלום או בטופס ההרשמה לדיוור. לקוחות שמסרו את פרטיהם במסגרת רכישה עשויים לקבל עדכונים על מוצרים דומים, אלא אם הודיעו שאינם מעוניינים בכך. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת הדיוור בכל עת, בקישור ההסרה שבתחתית כל דיוור או בפנייה ל-office@stamped.co.il.
9 תכנים וקבצים שהלקוח מוסר
- בהעלאת לוגו, תמונה, קובץ או נוסח לצורך ההזמנה, הלקוח מצהיר כי הוא רשאי להשתמש בהם וכי אין בהם פגיעה בזכויות יוצרים, בסימני מסחר או בפרטיות של אחרים.
- בהזמנת חותמת רשמית, למשל לעורך דין, לרופא או לחברה, הלקוח מצהיר כי הוא רשאי להזמין חותמת בנוסח שמסר.
- הקבצים משמשים לצורך ביצוע ההזמנה בלבד.
10 קניין רוחני
התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר, שייכים לעסק או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
11 נגישות
אנו פועלים להנגשת האתר. פרטים נוספים ודרכי פנייה בנושא נגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.
12 דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
13 שינויים בתקנון
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.
14 יצירת קשר
לכל שאלה: טלפון ווואטסאפ 052-5090464, דוא"ל office@stamped.co.il.